衡水二院管理提升亮劍醫(yī)療安全鑄就和諧醫(yī)患
發(fā)布時(shí)間：2015-07-25 發(fā)布：管理員
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集中精力聚焦關(guān)鍵環(huán)節(jié) 凝神聚力謀求新跨越
衡水二院管理提升亮劍醫(yī)療安全鑄就和諧醫(yī)患
為實(shí)現(xiàn)無(wú)縫隙診療，確?；颊吣軌蚣皶r(shí)、有效的得到救治，《衡水市第二人民醫(yī)院臨床及醫(yī)技科室八小時(shí)以外工作制度》頒布實(shí)行；為及時(shí)發(fā)現(xiàn)醫(yī)療過(guò)程中存在的安全隱患，提高醫(yī)療質(zhì)量，《衡水市第二人民醫(yī)院醫(yī)療安全（不良）事件報(bào)告制度》經(jīng)修訂后全面執(zhí)行……集中精力，全面聚焦醫(yī)療安全管理，使醫(yī)院的精細(xì)化管理和優(yōu)質(zhì)服務(wù)得到了巨大的提升，贏得了社會(huì)廣泛的認(rèn)可。“醫(yī)院質(zhì)量的焦點(diǎn)是患者安全。”在院長(zhǎng)梁君奎看來(lái)，醫(yī)療衛(wèi)生體制改革的深化，使安全醫(yī)療面臨新的挑戰(zhàn)。醫(yī)院必須適應(yīng)改革新形勢(shì)，通過(guò)醫(yī)院質(zhì)量管理和持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)，提高醫(yī)院效率和競(jìng)爭(zhēng)能力，達(dá)到醫(yī)患和諧共同應(yīng)對(duì)疾病的目的。他說(shuō)：“只有質(zhì)量和安全并重，才能真正體現(xiàn)‘以病人為中心的理念。”
衡水二院領(lǐng)導(dǎo)班子把全面強(qiáng)化管理作為工作的重要抓手，以“制度、職責(zé)、流程、安全”為綱，從源頭健全和完善相關(guān)的機(jī)制、制度，自上而下落實(shí)管理的責(zé)任，又自下而上落實(shí)崗位責(zé)任制，所帶來(lái)最大的變化，就是精神面貌為之一振，大家的注意力、興奮點(diǎn)都聚焦到了發(fā)展上;最大的收獲就是統(tǒng)一了思想、凝聚了共識(shí)，形成了同心同德、干事創(chuàng)業(yè)的濃厚氛圍。精氣神上的巨大變化，正是全院順利實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)的關(guān)鍵所在，也為當(dāng)前提升醫(yī)療安全管理提供了堅(jiān)實(shí)保障！
加強(qiáng)安全質(zhì)量管理，規(guī)范診療行為，持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量，努力做到“質(zhì)量好”。衡水二院十分重視醫(yī)療質(zhì)量管理工作，嚴(yán)格落實(shí)醫(yī)療核心制度，通過(guò)建立健全三級(jí)質(zhì)量監(jiān)控體系，對(duì)病歷書寫質(zhì)量、三級(jí)醫(yī)師查房、疑難危重病例討論、術(shù)前溝通等制度都進(jìn)一步作了嚴(yán)格的規(guī)定，做到核心制度人人知曉，質(zhì)量管理層層落實(shí)，責(zé)任到人。為此，全院上下強(qiáng)化了醫(yī)療安全（不良）事件報(bào)告等一系列制度建設(shè)，強(qiáng)調(diào)在認(rèn)識(shí)問(wèn)題上，注重系統(tǒng)問(wèn)題、不良事件上報(bào)和建立安全文化；在路徑上，注重質(zhì)量目標(biāo)與行為的關(guān)系，強(qiáng)調(diào)質(zhì)量從“問(wèn)題”開(kāi)始，提出了質(zhì)量常態(tài)化的建設(shè)理念；在實(shí)踐上，注重持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)，結(jié)合醫(yī)院實(shí)踐，通過(guò)改進(jìn)質(zhì)量管理體系、推行安全主題培訓(xùn)、開(kāi)展全院性安全落實(shí)活動(dòng)等，以及建立數(shù)據(jù)、分析與持續(xù)改進(jìn)制度等，確保見(jiàn)行動(dòng)出成效；在醫(yī)患關(guān)系上，全院積極征求患者意見(jiàn)建議，通過(guò)全面了解病人的基本現(xiàn)狀和診療服務(wù)需求，制定更加適宜的診療方案等，確保醫(yī)療質(zhì)量與安全并行不悖。
強(qiáng)化“系統(tǒng)追蹤”，重塑管理思路。在當(dāng)前以醫(yī)療安全管理為重點(diǎn)的階段，全院強(qiáng)化了系統(tǒng)追蹤。他們堅(jiān)持隨即選病人，從審查其病歷記錄起始，一路跟隨其就醫(yī)的整個(gè)過(guò)程，從急診（門診）→檢查室做各項(xiàng)檢查→辦理住院→從病房到手術(shù)室→監(jiān)護(hù)室→回到病房，他們會(huì)沿著病人所走過(guò)的路徑，到與病人有過(guò)接觸的各個(gè)部門進(jìn)行訪查，對(duì)病人的就醫(yī)環(huán)境、設(shè)施等進(jìn)行全面地評(píng)估。尤其，他們注重從抽查那些高風(fēng)險(xiǎn)的、跨專業(yè)多部門提供服務(wù)的患者，他們?cè)卺t(yī)院的診療過(guò)程會(huì)形成一個(gè)路線圖，其中每個(gè)環(huán)節(jié)都必須符合規(guī)范，緊密銜接。在系統(tǒng)追蹤檢查中，他們就每個(gè)環(huán)節(jié)可能存在的漏洞，同時(shí)努力以病人的視角，去考查各個(gè)醫(yī)療環(huán)節(jié)的遵從性和一致性，從而確保醫(yī)療安全建設(shè)扎實(shí)推進(jìn)。為配合這項(xiàng)活動(dòng)推進(jìn)，醫(yī)院通過(guò)制訂八小時(shí)以外工作制度等，搞好了院內(nèi)工作與院外待命的無(wú)縫銜接，這讓全院廣大干部職工自覺(jué)參與到全面地提升醫(yī)院的質(zhì)量與安全工作中來(lái)，為患者的安全和權(quán)益保障提供了強(qiáng)有力的支撐。
強(qiáng)力推動(dòng)醫(yī)院文化建設(shè)，確保醫(yī)療安全的常態(tài)化。在推動(dòng)醫(yī)療安全管理中，院領(lǐng)導(dǎo)反復(fù)強(qiáng)調(diào)首先要加倍珍惜全院來(lái)之不易形成的乘勢(shì)而上，加速崛起，跨越趕超的新氣象、新面貌，要以敢想敢干、能干會(huì)干的銳氣，抓住全市上下爬坡過(guò)坎、強(qiáng)勢(shì)趕超的新契機(jī)、新機(jī)遇，堅(jiān)定信心，下定決心，譜寫好衡水二院發(fā)展的新篇章。為此，院領(lǐng)導(dǎo)持續(xù)堅(jiān)持用文化的思維、法治的理念和視角來(lái)加強(qiáng)制度建設(shè)，通過(guò)明晰、明細(xì)各崗位的權(quán)責(zé)，亮劍于眾，使醫(yī)院管理更加科學(xué)規(guī)范，并逐步形成符合時(shí)代要求、具有衡水二院特點(diǎn)的制度體系，最終實(shí)現(xiàn)全院的制度邁向文化管理，真正使全院力求通過(guò)奉獻(xiàn)社會(huì)、回報(bào)社會(huì)，與國(guó)家和人民利益并行不悖地獲得更大的發(fā)展空間和更快的發(fā)展速度。
2015年7月轉(zhuǎn)自《衡水日?qǐng)?bào)》
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