衡水二院樹形象巧打“文化牌”
發(fā)布時間：2016-04-30 發(fā)布：管理員
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打造亮點服務活動 建設醫(yī)院文化名片
衡水二院樹形象巧打“文化牌”
醫(yī)院文化是醫(yī)院的核心與靈魂，決定與支配著醫(yī)務工作者的價值取向，決定著醫(yī)院的凝聚力和戰(zhàn)斗力。衡水市第二人民醫(yī)院在全市衛(wèi)生系統(tǒng)率先調(diào)整精神狀態(tài)、改進工作作風、狠抓工作落實，堅持以醫(yī)院文化建設為驅(qū)動，在積極打造亮點服務活動，建設好一張張醫(yī)院名片同時，贏得了作風改進的思想自覺和行動自覺，讓醫(yī)院品牌更加深入人心。
以醫(yī)院文化平臺建設為依托，大力弘揚衡水二院精神，為作風建設塑魂。去年醫(yī)院面向全國公開征集院徽、院訓，歷經(jīng)半年時間，最終確定了寓意深刻，創(chuàng)意獨特，彰顯醫(yī)院歷史積淀和文化特質(zhì)的院徽，確立了“大醫(yī)厚德，博愛創(chuàng)新”的院訓等，這也進一步搭建好了醫(yī)院文化平臺。在全市上下掀起作風整頓高潮之際，他們把強化醫(yī)院文化建設，把現(xiàn)代醫(yī)院的先進理念與院史、院徽和院訓教育有機結合起來，繼承和發(fā)揚衡水二院建院70年的優(yōu)秀傳統(tǒng)，讓醫(yī)院全體干部職工在醫(yī)院精神和傳統(tǒng)文化中熏陶影響，不斷提升整體素質(zhì)。
以強化醫(yī)院制度文化為抓手，進一步加強科學管理，為作風建設凝神。全院以“制度、責任、流程、質(zhì)量、安全”的理念為制度文化建設的統(tǒng)領，全院規(guī)范出臺了包括37項管理規(guī)定、33項管理制度、5個專項工作方案等80個紅頭文件，進一步規(guī)范成立質(zhì)量與安全管理委員會及醫(yī)療質(zhì)量與安全管理委員會等17個專業(yè)委員會，以充分發(fā)揮制度文化對醫(yī)院發(fā)展的整合、導向、鼓勵、規(guī)范作用。通過落實醫(yī)療、藥物核心制度和管理流程，提升醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量、護理質(zhì)量、感染管理質(zhì)量、藥事管理質(zhì)量和綜合滿意度，著力實現(xiàn)理性管理、柔性管理和長效管理，全面健全制度落實機制，培植強有力的制度執(zhí)行文化，讓全院的面貌為之改觀。
以創(chuàng)建國家三級醫(yī)院為契機，內(nèi)強內(nèi)涵外樹形象，為作風建設聚力。院領導班子把醫(yī)院納入國家三級質(zhì)量管理體系作為重大戰(zhàn)略舉措，集全院之力，進一步明確發(fā)展規(guī)劃，理順發(fā)展思路，強力增強醫(yī)院戰(zhàn)略規(guī)劃和發(fā)展的創(chuàng)新性、長效性，確保全院實現(xiàn)納入三級醫(yī)院管理的工作目標。為此，他們嚴格按照國家關于三級綜合醫(yī)院評審的標準考評要求，建立健全科學規(guī)范的臨床路徑、工作模式、運行機制以及完善質(zhì)量評估和改進體系，進一步形成有決策、有指導、有檢查、有反饋的工作機制，及時發(fā)現(xiàn)、分析和糾正推進三級醫(yī)院質(zhì)量管理體系建設中的缺陷問題，實現(xiàn)醫(yī)院質(zhì)量和安全的持續(xù)改進，形成了推動作風建設的強大動力。
加強醫(yī)院行為文化建設，強化監(jiān)督，為作風建設把關。作風建設好不好，群眾說了算。今年以來，他們一是大力推行院務公開、完善投訴處理機制。他們充分利用醫(yī)院網(wǎng)站、對外宣傳欄、電子屏幕、院務公開張貼欄、日費用清單等多種形式，主動公開醫(yī)療服務相關信息，主動接受群眾監(jiān)督。公布投訴電話、增設意見箱，加強回訪中心，拓寬患者投訴渠道，廣泛收集群眾意見，對患者反映的問題，給予及時積極解決和反饋。二是與全院職工簽訂《黨風廉政建設責任書》《糾風工作責任書》《抵制商業(yè)賄賂責任書》等，加強風險崗位廉潔監(jiān)督。三是嚴抓控費、減輕患者負擔。結合工作實際，他們強化監(jiān)督，杜絕開單提成等不正之風的同時，同時在努力減輕病人住院費用上下功夫，堅持合理用藥，合理檢查及嚴格限制高值耗材使用，確保從源頭上為患者減負。
加強物質(zhì)文化建設，體現(xiàn)醫(yī)院人文關懷，為作風建設添彩。物質(zhì)文化建設是醫(yī)院文化建設的物質(zhì)載體，是醫(yī)院文化的外化表現(xiàn)，它對于社會公眾有著重要的感知、影響和接納作用。為此，今年以來他們不斷優(yōu)化就醫(yī)環(huán)境，為方便病人就診，科學規(guī)劃改造了北大門；加大投入對急診科、康復科等進行合理布局改造；不斷優(yōu)化服務流程，改善就醫(yī)環(huán)境，積極為患者提供多項便民服務,如:為保護患者隱私統(tǒng)一制作了圍簾，導醫(yī)臺為患者提供輪椅、飲用水等；積極開展優(yōu)質(zhì)護理服務，多種措施改善患者就醫(yī)感受。
2016年4月轉(zhuǎn)自《衡水日報》
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